Retouren

Wir möchten gerne ressourcenschonend arbeiten, deshalb würden wir freuen, wenn Du nur in wirklich berechtigten Fällen deine Bestellung an uns zurückschickst.

 

Wir haben gerne die Versandkosten übernommen, die Retourkosten würden wir gerne wie folgt aufteilen:

 

- Wenn es sich um eine Reklamation handelt, übernehmen wir die Kosten.

- Wenn es sich um eine normale Retoure wegen Nichtgefallen, doppelter Bestellung oder falscher Größe handelt, übernimmst Du die Portokosten.

 

Falls Du in der Nähe von Schorndorf wohnst, könntest Du gerne die Retoure auch persönlich vorbeibringen.

 

Bitte sende uns vorab eine E-Mail an info@luna-viva.com, falls Du etwas zurückschicken möchtest, damit wir Dir bei einer Reklamation einen Retourenschein für die Post zusenden können

 

Dein Luna Viva-Team